Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Jabones D'Luz nos importa tu satisfacción. Si por alguna razón no estás satisfecha con tu compra, aquí están nuestras condiciones:

Devoluciones

• Aceptamos devoluciones dentro de los 20 días siguientes a la fecha de entrega.
• El producto debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original.
• Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de jabones que hayan sido abiertos o usados.

Reembolsos

• Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos al reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
• El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Productos dañados o incorrectos

• Si recibiste un producto dañado o equivocado, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la entrega con fotos del producto y tu número de pedido.
• En estos casos cubrimos los gastos de envío de la devolución.

Cómo iniciar una devolución

• Escríbenos a boutiquedeluz12@gmail.com o a través de nuestras redes sociales con tu número de pedido y el motivo de la devolución.