Política de envío

Política de Envíos

1. Tiempos de procesamiento

• Los pedidos se procesan dentro de los 2 a 3 días hábiles siguientes a la confirmación del pago.
• Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

2. Tiempos de entrega

• Colombia: Entre 3 y 7 días hábiles según la ciudad de destino.
• Internacional: Entre 10 y 20 días hábiles dependiendo del país de destino.
• Los tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como clima, temporadas altas o situaciones del operador logístico.

3. Costos de envío

• El costo de envío se calcula automáticamente al momento del pago según el destino y el peso del pedido.
• Ocasionalmente podemos ofrecer envío gratis en promociones especiales.

4. Seguimiento del pedido

• Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrear tu envío.

5. Dirección de entrega

• Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega.
• Jabones D'Luz no se hace responsable por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.

6. Pedidos no entregados o perdidos

• Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, contáctanos a boutiquedeluz12@gmail.com y haremos seguimiento con el operador logístico.